今评弹｜昆山一政务窗口员工扇市民耳光，究竟扇出了什么问题？

评论员 李长需

11月23日，疑似一名公职人员扇市民耳光的视频在网络流传，引发关注。

11月23日晚，江苏昆山自然资源和规划局通报，近日，该局不动产登记中心窗口工作人员和办事人员发生争执，引发网络关注。经核实，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。目前已对其严肃批评教育，并做出停职处理，后续将根据调查结果进一步处置。

通报里将扇耳光的行为说得很含蓄，定性为“争执”及“发生肢体冲突”，似乎成了双方的互殴行为。但视频显示，在事件发生的办事窗口，一名男性工作人员先是拿起类似纸张的物品，拍在正办业务的男性市民面前，市民不满此举，试图将纸质物品甩回柜台，双方发生争执。随后，该工作人员扇了市民一个很响亮的耳光。如果按照视频呈现的内容看，该局所谓的“肢体冲突”，应该就是这响亮的一耳光了，但单方面的动作怎么能扩大到肢体冲突呢？

能打出这么霸气一巴掌的工作人员，应该有不小的底气吧。而该局的一位工作人员此前回应新京报时透露，打人者是“公益性岗位”的临时外聘人员。

但即便是外聘人员，也应该是经过层层考核考进来的，也得代表该局的形象。

我们相信这只是一起偶发事件，应该都不是双方的本意，也不能因为这一件事情对这个单位的群体否定。但是这一耳光究竟扇出了什么？这个问题应该好好反思反思。

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