高端洗衣液The Laundress“翻车”，微生物超标被建议停用｜消费者报告

记者 | 吴容

编辑 | 牙韩翔

11月20日，联合利华旗下高端衣物护理品牌The Laundress官网发布通知称，品牌已经确定在其部分产品中可能存在微生物污染的情况，将会带来安全隐患，并表示会告知消费者受影响产品的最新信息以及补偿措施。与此同时，其天猫海外旗舰店、洗护旗舰店也发布了类似的安全提示公告。

The Laundress洗护旗舰店在回复中国消费者问询时表示，虽然尚未发现产品造成任何不良健康影响，但出于安全考量，建议消费者停止使用现有的产品。The Laundress正在与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次。

截至目前The Laundress方面并没有披露存在安全隐患产品的具体批次、型号等更为详细的信息。但根据消费者们在社交网络上讨论的信息来看，此次并非全线产品中招，而是洗衣液。在The Laundress官网，相关洗衣液产品显示缺货，其天猫海外旗舰店、洗护旗舰店中也不见洗衣液、衣物护理液等产品的踪影，仅有衣物香氛和肥皂等产品仍在销售。

The Laundress2004年创立于美国纽约，创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd分别来自美国设计师品牌Ralph Lauren和法国奢侈品牌Chanel。之所以被称作“洗衣液里的爱马仕”，除了因为定位高端、天然环保，宣传可为消费者提供细致的洗护解决方案外，其价格比一般的洗衣液高出不少，该品牌一瓶1000ml的婴儿洗衣液折后价207元。

凭借高端定位、清新的包装方式等，The Laundress最初吸引了美国、欧洲等新兴消费者，之后借助小红书等平台的推广，也在中国年轻人中开始流行起来。产品在美国和中国市场受到不少年轻人的追捧，成为联合利华看中该品牌的重要原因。

2019年1月，联合利华宣布完成The Laundress的收购，具体交易金额尚未透露。通过收购，加强集团不同板块的增长能力，是联合利华近年来的发展策略。同时，这些品牌会通过电商渠道进入中国等市场，并加速孵化成长。

联合利华家居护理业务部总裁Kees Kruythoff称，The Laundress对联合利华家居护理品类是一个重要补充。“该品牌自身拥有专门的零售门店、直销以及电商渠道，再加上联合利华全球销售网络的优势，将有助于品牌触及更多的消费者。”

据联合利华全球官网公示及媒体披露信息显示，2015年以来，集团达成近30笔收购交易，涉及家庭护理、个护及美妆品牌。比如，2016年，联合利华收购了美国天然家庭、个人护理品牌Seventh Generation；2017年，联合利华收购了美国天然香体剂品牌Schmidt's Naturals，还推出了内部孵化的个人护理品牌Love Beauty and Planet，该品牌也针对年轻消费者主打环保理念。

这一策略也被认为符合当时联合利华家居护理品类的发展方向。

家居护理品类在联合利华集团总销售中的占比靠后，但该业务板块增长最快。联合利华此前财报显示，2018年第三季度，家居护理板块销售增长达到4.5%，其中新兴市场里液体洗涤剂增长迅速，中国、印度等新兴市场在衣物洗涤领域需求增长显著。公司2020年三季报也显示，家庭护理部门的基础销售增长了6.7%，要高于整体增长的4.4%，同时受疫情影响，消费者对于家清产品的需求增加，尤其是具有抗菌效果的产品。

此外，竞争对手们也在不断发力。

弗若斯特沙利文报告称，2019年按零售销售价值计算，蓝月亮占据洗衣液市场份额第一，宝洁旗下品牌，联合利华，浪奇和超能等参与者份额稍微靠后。发力之余，品牌们也在推动产品走向高端化、个性化等方向，以拓宽消费者使用洗衣液的场景。这同样在倒逼联合利华开始重新审视自身，加速通过收购或自身研发创新等方式，以更好适应中国消费市场，并获得新的盈利增长点。

只不过，在提速扩张的路上，联合利华也仍需要在品控方面多下功夫，将产品做得更专业。

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