业务部门职责(业务部门职责)

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1、市场调研：负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息。

2、 （1）老客户的项目计划，包括项目预算、产品要求、工程售后配套需求、付款方式等。

3、 （2）新市场的开发价值，包括市场容量、产品需求、运输成本、工程售后配套难度等。

4、 （3）竞争对手基本情况，包括市场占有、公关方式、运营模式、主打产品及其卖点等。

5、 以上资料可通过出差等多种方式获得。

6、对收集的信息应建立数据库并保持更新，作为营销战略决策拟订和修正的重要外部参考信息之一。

7、 2、战略管理：负责拟订、实施、修正营销战略。

8、 （1）涉及客户差异化销售模式（即客户分级）时，应首先完成以下数据的统计和分析：竞争对手的掌握信息和推断信息，客户的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。

9、 （2）涉及业务团队重组时，应首先完成以下数据的统计和分析：业务员的回款、欠款、销额、均价、直接支出、地域重点等。

10、 （3）涉及提出战略目标时，应同时拟订各分解目标及实现方式、用人安排、维持周期。

11、并特别注重对其中可行性、时效性、价值性的考虑。

12、 （4）涉及核算投入成本时，应同时完成以下信息的统计和分析：竞争对手的投入和效果、我方的投入和预期及可延续性、可变化性等。

13、 如果战略被批准，需要拟订具体的销售政策、激励政策、预算方案等。

14、二、销售管理 业务管理：负责业务拓展、市场策划、销售支持等活动等。

15、 负责开拓市场、拓展销路、强化预付款和回款管理。

16、负责重点市场攻关、重大顾客洽谈的总体和直接指挥。

17、负责销售合同的审议和签订。

18、 若涉及全自动生产线，还应考虑设备最小上机量、上机时长、库存发货等项目。

19、 2、客户管理：负责客户沟通、协调、走访、客情维护并代表公司组织处理客户投诉等 负责顾客信息的收集、传递和沟通及顾客满意度的调查与汇总分析。

20、 3、订单管理：负责合同评审、订单实现流程的管理等。

21、 负责顾客要求的识别和产品要求的评审。

22、 4、财务管理：负责货款、营销费用的统筹和管理等。

23、 5、仓库管理：负责成品库的管理。

24、 负责成品库产品标识及产品防护的管理。

25、三、体系管理 负责本部门环境因素的识别、评价、更新及运行控制 2、负责本部门危险源的辨识、风险评价、更新及运行控制 3、负责对顾客和成品运输服务相关方施加环境和职业健康安全影响。

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