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游客康定退房不成还被骂,甘孜文旅:查封,谁砸甘孜旅游的锅,我一定砸你的饭碗

发布时间:2023-02-27 14:31:16浦亮芸来源:

导读原标题:游客康定退房不成还被骂,甘孜文旅:查封,谁砸甘孜旅游的锅,我一定砸你的饭碗游客爆自己在康定退房不成还被商家辱骂的事情有了结...

原标题:游客康定退房不成还被骂,甘孜文旅:查封,谁砸甘孜旅游的锅,我一定砸你的饭碗

游客爆自己在康定退房不成还被商家辱骂的事情有了结果:商家被停业整顿。

龙飞将经历发到网上 图源抖音

龙飞告诉九派新闻,2月23日,自己在康定市祥驴酒店预订了四间房间,紧跟着看到大雪封山的提示路牌,便申请退房。

他记得,前三间房间成功退款,最后一个房间因为接近五分钟的退房时限,商家显示在处理中,24小时内会给答复。令龙飞没想到的是,次日,商家以房间保留了一整晚为由,拒绝给他退款。他找商家协商,反被店家辱骂。

感到气愤的龙飞打算给予商家差评。点开评论区后他意外发现,该商家很喜欢辱骂给予差评的顾客。

九派新闻搜索发现,涉事酒店几乎回复了每一条差评,但态度大都很差。比如顾客评论入住之后“腿一直痒,感觉有虫”,商家回复“腿痒是吧?可能是得了啥怪病吧?”,再比如,有人吐槽房间设施不好,商家则称“我们康定人太多,有地方给你住就是你上辈子了烧高香”。

龙飞称,他订房那天,该酒店在美团上的评分竟然高达4.8。2月27日,九派新闻再查看的时候,该酒店的评分已经降到3.7分。

差评截图

同样的糟糕体验龙飞也没能幸免,商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”,还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。

对于龙飞的遭遇,九派新闻多次联系康定文旅,未取得有效联系。但他表示,他把这一次不愉快的经历发到网上后,康定文旅相关人员在第一时间联系了他,承诺会对酒店进行罚款以及停业整顿,也会要求商家给他道歉。

他说,康定文旅局的态度让自己感到满意,酒店也在被约谈后主动对他道歉,称以后会真诚地接受客户的建议。

“希望这次处罚能给商家提个醒,做生意,讲究和气生财。生意的好坏,从来都不是因为别人的曝光或者宣传。而是取决于商家的质量和服务。”龙飞说。

该酒店目前已停业视频截图

2月26日,康定文旅发布了此事的回应视频,表示查封该酒店并责令停业整顿,向当事人及广大网友公开道歉以及向当事人退款并协商赔偿。

刘洪回应此事 视频截图

同日,甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称,关注到祥驴酒店的事情之后,相关部门第一时间介入。他希望借此机会告诉甘孜所有经营户,“我们的酒店、饭店一定要诚信经营,净化我们甘孜的市场,做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅,我一定砸了你的饭碗。”

九派新闻315报道组实习记者 董自能

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【来源:九派新闻】

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