西安男子新买一旋转餐桌无法固定 商家称不是质量问题不予退换

新买的旋转餐桌合成正方形时仍会“旋转”，商家却说产品本身工艺问题，并不是产品质量问题，无法退换。

今年8月，孙先生在西咸新区泾河新城的原点新城家具城，花3300元购买了一套“简约世家”品牌的旋转餐桌。孙先生说，餐桌原本是打算放在新房使用，所以购买后就放进新房里，直到10月份住进新房，才发现餐桌有问题。

孙先生说，起初一直将桌子放在餐厅中间没有使用，后来将餐桌靠墙后才发现经常会出现晃动不平稳的情况，孙先生便联系商家上门维修。“维修师傅告诉我们，桌面晃动是地面不平导致的。”但在维修的过程中，维修师傅发现，旋转餐桌下方的卡扣也有问题。

孙先生说，旋转餐桌可以合成长方形餐桌，也可以转开成为一个圆桌。而卡扣则是将圆形和长方形相互切换时的一个“开关”，利用这个卡扣能够固定餐桌，保证旋转餐桌合为长方形时不会自动转动，“维修师傅告诉我们，卡扣松动会导致餐桌即使合成长方形，也无法完全固定。”

“维修师傅发现问题后，修了两个多小时一直没修好，我们只能给销售反馈。”新买的餐桌就出现了这么多问题，孙先生十分无奈。

12月5日上午，华商报记者在孙先生妻子提供的视频中看到，旋转餐桌在呈长方形时，用手按桌面时会有轻微晃动，而餐桌下方的卡扣，即使档位处于合上的状态，轻轻一推，餐桌仍然能够旋转。孙先生的妻子说，现在已经不想追究餐桌晃动的问题，而是餐桌卡扣无法完全卡住，“我拿来吃饭的桌子，碰一下就跑了，以后还怎么使用。”

孙先生的妻子说，当时购买时由于店里没有实物，直接看了网图，和销售确定之后就订货了。在和“简约世家”售后刘经理打电话时，售后人员表示，既然选择了这个东西，就要接受它的瑕疵，这款产品工艺就是这样，并不是质量问题，“当时没看到这个产品购买就表明会有一定的风险。”

5日下午3时，记者联系到原点新城家具城“简约世家”售后人员刘经理，对于餐桌晃动不平稳的问题，刘经理称，客户此前提出的桌面晃动不稳的情况，维修师傅已经上门维修过。还存在晃动，是因为这款桌子是以中轴线为主，由中轴线支撑，承重在中间，手放在中间不会晃，但放在两侧就会产生晃动。

至于餐桌卡扣问题，刘经理解释，“餐桌里面是五金的设计，解开档位以后有一个手挡，把档位解开以后可以旋转，卡住档位合上以后可以不旋转，但并不是完全不转，卡在槽里以后有几毫米的间隙，辐射到桌面有一到两公分的间隙，会产生桌面轻微的转动，客户接受不了这个间隙。”

刘经理称，如果磕碰、磨损、产品不符的话可以给客户进行售后处理，桌面晃动是产品本身工艺问题，并不是产品质量问题，所以没有办法按照顾客的要求进行退换。“发五个发十个回来，只要他选择的还是这个款，最终都是一样的情况。”

华商报记者 郭蓉

来源：华商网-华商报

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