白利盈：准妈妈羊水破裂，她将电话打给了我丨当事人说

2022年，对郑州乃至河南来说，怎一个“难”字了得!人们习惯了疫情，却没想到疫情一波又一波的“突袭”。

也因此，一波又一波分布于社会不同角落的人们，躬身入局，成为保供和复工复产道路上的逆行者、坚守者。他们以个体的温情、美好，守护着城市的光辉与希望。

从今日起，顶端新闻推出《当事人说》专题，以当事人讲述的方式，撷取他们战疫、复工复产抑或从战疫走向复工复产的故事。今天推出第一篇《准妈妈羊水破裂，她将电话打给了我》。

讲述：白利盈(中海锦榭华庭物业管家)

整理：梁 燕(顶端新闻记者)

2022年10月14日以来，郑州市疫情防控形势严峻，全市陆续进入静默状态，中海锦榭华庭小区立即响应社区要求，实行静态管理，约230户家庭、1000余位业主居家隔离，积极配合防疫管控。

而我，所幸在封控前，来到了工作岗位，能够与同事们一起值守园区，为保障业主需求贡献一份力量。

10月17日晚18点32分，我正在整理明日工作计划时，突然接到一通电话，电话对面是一位即将临盆的妈妈，她紧张又焦急的声音让我顿时警醒起来，主动询问发生了什么事?需要我做什么?

经过沟通了解，原来这位准妈妈离预产期还有一周的时间，却突然羊水破裂，无法行动，当时她的丈夫还在返程途中，身边仅有年迈的婆婆一人。在其它途径都行不通的情况下，她极度害怕地第一时间拨打了我的电话，寻求帮助。

业主在危急时刻第一时间联系我，是对我莫大的信任。当时，心里只有一个念头：我要对得起业主的这份信任，确保业主母子平安。

挂断电话后我原本想直接拨打120，但考虑到120派救护车前往小区，路途上也需要一定时间，业主情况危急，我不敢有丝毫耽搁。当即表示先打车并由物业同事陪同护送业主直接前往医院更稳妥一些。

在征得业主同意后，我就通过多个打车软件下单，寻找到能最快到达的车辆，随即告知安管孕妇生产，见人后立即放行。

在等车期间业主担心羊水破裂会危及孩子有些惊慌失措，我也紧张到只能用笨拙的语言安慰业主，随即向同事们寻求帮助并向社区进行报备。

18点47分，车辆到达小区大门，同事李少阳和康建生已经前往业主家帮忙收拾好所需物品，贴心的用轮椅将孕妈妈稳稳的推下楼。18点56分，在2位同事的陪同下，孕妈妈被安全送达金水区大桥医院，顺利办理入院手续。

次日凌晨5点钟，喜讯传来，业主已平安分娩。从接到电话到顺利入院，这惊心动魄的黄金20分钟，给新生命的到来开启了绿色通道，将危急都化作成了惊喜。我相信，这一定是个有福气的孩子。

疫情虽是突发，但作为连续多年服务企业品牌价值榜单上的佼佼者，中海物业人绝不打无准备之仗。

工作中频繁的应急培训、默契合作的同事、畅通的沟通渠道，都为这场突发事件的高效解决提供了有利因素。

这也再次提醒了我们，要始终坚持“想业主之所想，急业主之所急”的服务精神，练就扎实的基本功，不辜负业主的每一分信任，切实解决业主所需。我们也将继续用心守护小区，服务业主，保障业主生命财产安全。

事后，这位业主家庭对我表示了感谢。对于我而言，这份肯定令我非常开心、激动。

白利盈工作照

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