8旬老太养老中心遭拖拽被监控拍下，一个月后因病去世，家人质疑遭虐待，回应：系态度粗暴已道歉

每月花4300元左右去养老，本想颐养天年，哪知却发生了谁都不想发生的事，监控拍下的一幕还原了事情真相。

8旬老人两次到养老中心养老

这名老太姓宋，今年87岁，家住山东省泰安市泰山区。

儿子王先生说，父母育有5名子女，10多年前父亲病故，母亲则由他们轮流赡养，有时她想去哪家就去哪家住。

他回忆说，2021年7月，有人告诉他们，当地泰安泰山慈恩老年颐养中心（以下简称颐养中心）还不错，护理很专业，服务态度也很好，“建议我们把母亲送到那里去养老，闲暇时大家抽空去看望。”

子女商量后，决定将母亲送到那里去养老。

随后，他们与该颐养中心签订了入住协议，“住11楼，两人间，我母亲每月的床位费是1600元、护理费1800元，营养费900元，夏天还要收取300元空调费，正常情况下每月大约是4300元。”

王先生说，母亲住了几个月后，感觉总是不太习惯，被他接回家中，“没想到，今年3月下旬，我妻子生病，我要照顾她，后来母亲又回到那家养老中心去了。”

宋老太两次到该中心养老的说法，得到了该养老中心负责人的证实，“她两次入住期间，对我们的服务态度还是挺满意的，评价也很高。”

然而，当初送母亲去养老的事，儿子王先生事后有些追悔。

“我们本以为每月花这笔钱把母亲送到那里去养老，能让她更好地安享晚年。”王先生痛苦地说，没想到接下来发生的事令他们十分愤怒。

老人痛哭称遭工作人员虐待

宋老太的小女儿告诉记者，2022年8月26日下午，她突然接到一个陌生电话，对方告诉她说，她母亲找她有事，这时电话中传来声音“来，你给你女儿说吧。”

原来，宋老太入住该颐养中心时带有一部老年手机，便于紧急联系家人，手机里存有子女的联系电话。

当天，她手机欠费停机，于是借隔壁房间一名正在那里照顾家人的女士的电话，请她拨通了小女儿的手机。

“我妈在电话里非常小心地告诉我说，她生病了，叫我快去看望她，送她到医院去。”小女儿说，她听出母亲的声音有些发抖，好像受到了惊吓，又好像在暗示什么。

她发觉不对劲，便给其他哥哥姐姐打电话说明情况，大家决定立即赶到该颐养中心去看望母亲。

宋老太的大女儿告诉记者，他们赶到现场时，看到母亲躺在床上，有气无力的样子，很沮丧，很伤心，肩膀上还贴着膏药。

见儿女来到跟前，宋老太突然哭着说，她被颐养中心的工作人员虐待了。

她回忆说，4天前的晚上，她找护理员索要便盆，但对方迟迟不给，无奈之下，她出门去找他们要，走到电梯附近时，被一名护理人员发现遭呵斥，对方还叫来一名穿白大褂的护理员，两人一起生硬地将她拖拽回房间，事发后她小腿和脚部被擦伤，浑身疼痛，后来因害怕，她出现心慌、胸闷等症状。

宋老太的儿子王先生称，事发后，母亲一直感觉身体不适，她想给家人联系，但发现欠费停机，她请护理员帮忙给家人打电话，但一直未果，直到4天后，她才找到隔壁那名好心人联系上了家人。

监控拍下走廊里遭两人拖拽

听完母亲的讲述，子女伤心不已，他们立即调取事发现场的监控，还原了宋老太所说的原来发生在8月22日晚上9：40左右的一幕。

记者在一段9分06秒的监控视频中看到，当时一名老太从远处走了过来，脚步有些轻盈，步子迈得较快，经过一个服务台时，她转身朝左边走去，身影很快消失在监控中。

当视频播放至5分43秒时，一名穿黑色T恤，紫色短裤的护理员出现在监控画面中，她站在走廊里朝老太消失的方向喊着什么，喊了一分多钟后，她转身离开。

随后，又一名穿白大褂的女子出现在监控中，两人找来手套戴上，朝宋老太那个方向走去。

视频播放至8分28秒时，令人揪心的一幕出现了，只见那两名女子拉着宋老太往回走，速度有些快，宋老太有些不情愿，她用脚蹬着地反抗着，两女子顺势换了个方向，动作极其熟悉地拖着她走，时间持续了约10秒，直至他们一起消失在监控画面中。

三次下达病危通知书不幸去世

事发后，家人立即将宋老太送到泰安市交通医院治疗，“医生检查发现她有被擦伤的痕迹。”

“因过度受到惊吓，我母亲在医院里精神一直不振，甚至有时在做恶梦。”儿子王先生说，这样的恶性循环持续了一段时间，后来因病情恶化，医院曾三次下达病危通知书，一个月后，她不幸去世。

2022年12月8日，宋老太的家人在网上实名举报称，纵观整个过程，该颐养中心两名护理员呵斥、拖拽、虐待老人，造成她身体被擦伤，并且因为害怕出现一系列症状，“这是严重虐待老人的行为，希望相关部门对该颐养中心严肃处理。”

回应：

否认虐待老人称只是态度粗暴已赔礼道歉

该颐养中心一名女性负责人告诉记者，工作人员确实对宋老太有拖拽行为，但绝对没有虐待她，只是她们在工作中态度有些粗暴。

她回应说，宋老太住的那个房间有厕所，事发当晚她非要找工作人员要便盆，没有及时给她，她便在走廊里大吵大闹，当时其他很多老人都休息了，工作人员担心影响其他人便上前制止，结果她不听，遂将她带回房间，在此过程中确有拖拽行为。

“事发后，我和护士长以及那两名护理员在第一时间分别给宋老太和家人赔礼道歉。”该负责人称，他们还对那两名护理员调整岗位并进行相应的经济处罚，希望能取得宋老太家人的谅解。

企查查显示，该颐养中心成立于2014年4月，位于泰安市府前街8号。

对于子女所称的母亲生前遭虐待一事，目前当地相关部门高度重视，正在进一步调查处理中。

律师说法：

护理员采取拖拽方式应承担相应责任

河南泽槿律师事务所主任付建认为，8旬宋老太与该颐养中心之间存在合法有效的养老服务合同，如果他们不履行看护和照看职责，导致老人遭受人身损害的，应当承担违约或者侵权责任。

付建主任告诉记者，作为颐养中心的护理员工，应该尽到监护老人的职责，其在看护老人期间以拖拽方式致使老人身体产生擦伤以及疼痛，造成肉体和精神上的痛苦，护理员应该承担相应责任，具体可由老太家人举证或相关部门调查取证，在证据面前双方可先行协商民事赔付，协商不成可通过司法途径起诉至法院，最后由法官判决。

华商报大风新闻记者 申晓渡 编辑 董琳

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