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铁岭市长热线网站(市长热线网站)
发布时间:2022-08-23 13:03:49魏娟东来源:
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您好,蔡蔡就为大家解答关于铁岭市长热线网站,市长热线网站相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、市长热线是12345.2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
2、3、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。
3、市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
4、热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。
5、相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。
本文就讲到这里,希望大家会喜欢。
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