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1、更换密保手机，电脑端进入QQ安全中心来解决。

2、　　若有原来的密保手机的话，是可以直接通过短信验证更换密保手机的，路径：QQ安全中心——密保工具——密保手机；　　若没有了先前的密保手机号码的话，这个情况只能通过申诉来更改掉先前的密保手机了。

3、路径：QQ安全中心—账号管理——QQ申诉，QQ申诉页面会提示你通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。

4、尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

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