疫情下的“双百社工”故事

有这样一群人，疫情突然来袭时，在党委、政府的领导下，火速赶往疫情防控的各个工作岗位。他们来自不同的镇街，他们有着不同的名字，但他们有着同一个身份——双百社工。

故事一：药物闪送保健康

11月15日，凤城社工在封控小区值守时，发现9楼的长者患有基础病，需要长期服药。但居家隔离六天，长者已经把储备药物吃完了。社工经过与长者沟通，快速联系到长者的亲人购买药物，并在药物到达的第一时间化身“大白”上门送药，接过药品的老伯向社工表达了由衷的谢意。

故事二：医院陪诊通人情

“你好，我要赶着去医院做透析，现在出不去怎么办呀？”11月10日，源潭社工收到一个紧急的求助电话。在了解情况后得知，60多岁的潘叔患有严重的肾病，需要定期去医院透析，但因道路封控无法出行。社工安抚长者的情绪后，马上了解防控区域的就医就诊政策，并向政府汇报办理通行证。经过协调沟通，社工为潘叔规划好就医路线和安排车辆，最后顺利协助潘叔办理住院手续。后续，社工也持续了解在册低保、特困等服务对象的就医需求，积极协助其顺利就医和取药。

故事三：爱心送餐传温暖

11月6日下午，阳山县黎埠镇突发新冠肺炎疫情，整个黎埠镇街被封控。因为封控迅速，社工在做好防疫工作的同时通过电访的方式了解辖区内服务对象基本生活情况，从中得知被封控的部分特困人员、独居长者未做好充足的物资储备。自11月9日起，黎埠双百社工在党委、政府的协调下，持续6天为封控区域内的特困、独居群众送上暖心的三餐饭食，做好封控区困难群众的基本生活保障。在送餐时老人对社工说道：“感谢党委、政府这么好的政策，每天有你们送餐上门。”即使屋外疫情严峻，但屋内的老人却感受到满满的关怀和温暖，让其在封控期间感受到党委、政府的细致关怀。

故事四：辅具配送护出行

11月14日，横荷双百社工在电访中了解到颜姐急需一副轮椅。颜姐是辖区内的一名低保对象，因刚做腿部手术出行不便，日常外出都得依赖女儿或者亲戚帮助。但因疫情，女儿需要上网课学习，未能与颜姐一同去做核酸检测。颜姐告诉社工，“早两天叔叔推着坏掉的轮椅带我去村里做核酸检测，但是轮椅异常难推甚至会出现轮子卡住推不动的情况，现在因事要测核酸就犯了难。”为此，驻村社工积极与区残联沟通协调，在11月15日便把轮椅送至颜姐家中。在收到轮椅后，颜姐说：“真的非常感谢你们，这么快就把轮椅送到来，我本想等你们入户时才跟你们说要申请轮椅，没想到昨天电话沟通，今天就收到轮椅了。”

故事五：归家救助显担当

11月10日，龙塘社工站接到清城区民政局的电话，说龙塘镇一位年近七旬的老人年张叔因疫情防控滞留清城封控区内。老人家归家心切，情绪有点焦躁不安。社工了解后得知这是镇里一名特困老人，家中没有可联系的亲戚朋友，于是先通过电话与长者拉家常。“阿叔，您在救助站一切都好吗？您有什么需要我们协助的，您请说，我们在听……”张叔说他在救助站一切安好，但是很想家。安抚完长者的情绪的情绪后，社工迅速行动，及时汇报分管领导，与多个部门沟通联系。经过社工的努力，最终在下午5点将张叔从封控区出口接回其在安丰的家中。

得知张叔回家后，社工给张叔打去了一通又一通电话，嘘寒问暖，时刻关注张叔的生活和情绪，并向其传递最新的疫情防控政策，让张叔不再因疫情而担心不安。“小妹，谢谢你的关心。谢谢政府对我的关心。有你们在，我很好，一切都很好。感谢政府和社工。”

故事六：情绪疏导抚人心

11月10日，禾云双百社工了解到一名红码的群众急需心理疏导。该群众既害怕自己感染新冠肺炎，又担心隔离期得不到及时的生活物资保障，表现出恐慌不安的精神状态，心理防线接近崩溃。双百社工立即介入，聆听该名群众的诉求，安抚该名群众的情绪，一一记录其困难和需求，通过沟通协调快速为其采购生活物资问题，同时联系“三人组”开展上门核酸检测服务。通过一系列贴心服务使该名群众恐慌的情绪得到安抚、心理压力得以释放。

【记者】陈国飞

【通讯员】刘淑君 王华英

【作者】 陈国飞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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