家电三包规定是什么？

三包是指销售者对所售商品在一定期限内采取的修理、更换、退货措施。家电三包一般有7天、15天、30天。以7天为例。自销售之日起7日内产品出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。详情如下：

1.三包责任范围的规定

据悉，销售者无权通过与生产者、供应商、修理者签订合同来免除自己的“三包”责任。如果销售者不能说保修书中所列的修理者负责产品的修理，就免除“三包”责任。有下列情形之一的，消费者有权要求经销商承担“三包”责任，具体如下：

(一)不具备产品应当具备的服务性能，但未事先说明的；不符合明确采用的产品标准的要求。

(二)与产品说明、实物样品等表明的质量状况不符的。经技术监督行政部门和其他法定部门检验不合格的；该产品两次维修后无法正常使用。

(3)在某些情况下，消费者也可以要求修理者、产品生产者承担“三包”责任，比如修理者未在法定期限内修理产品；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求产品维修，销售者已经委托维修者维修，等等。

2.三包责任时间规定

三包是有期限的。据悉，三包有效期从开具发票之日起计算。三包有效期应扣除修理所占用的时间和无配件可修的时间。更换后的三包有效期从更换之日起重新计算。三包有几个期限：7天、15天、30天、90天，具体如下：

a和7天规定

产品售出后7日内，如出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

b、第15条规定

产品售出后15日内，如出现性能故障，消费者可选择换货或维修。

c、第90和第30条

在三包有效期内，零配件非生产企业提供，自送修之日起超过90日仍未修理的，修理者应当在修理状态中注明，销售者应当在此基础上为消费者免费更换同型号、同规格的产品。因修理者自身原因修理超过30日的，修理者应当为消费者免费更换同型号、同规格的产品，费用由修理者承担。

d、第30年和第5年

修理者应当保证修理后的产品能够正常使用30天以上，制造商应当保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件。

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